Qué vendo. Productos digitales descargables (agendas, plantillas y guías en PDF u otros formatos digitales) y asesorías individuales por videollamada. En cada página de venta se describe el producto, su formato y su precio.
Precios y pago. Los precios están en euros e incluyen los impuestos aplicables. El pago se hace en el momento de la compra con tarjeta u otros métodos que ofrezca la página de pago, a través de una pasarela segura.
Entrega. Los productos digitales se entregan al momento: tras el pago recibes un correo con el enlace de descarga o de acceso. Si no te llega en unos minutos, mira en spam o promociones y, si no está, escribe a hola@yovannarosales.com. Las asesorías se reservan después de pagar, en la agenda de reservas, eligiendo un hueco libre.
Derecho de desistimiento.
- Productos digitales: por ley tienes 14 días para desistir de una compra a distancia, pero en el contenido digital que se entrega al momento ese derecho se pierde cuando empieza la descarga o el acceso, si antes lo has aceptado de forma expresa (artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por eso, al comprar se te pide que marques una casilla aceptándolo. Si por un fallo no has podido descargar el producto, escribe y se soluciona o se devuelve el dinero.
- Asesorías: puedes cancelarla y recuperar tu dinero en los 14 días siguientes a la compra, siempre que la asesoría no se haya hecho y avises con al menos 12 horas de antelación. Con ese mismo aviso de 12 horas también puedes cambiar la fecha. Si avisas con menos de 12 horas o no te presentas, la sesión se da por hecha y no se devuelve el dinero. Si pides que la asesoría se haga dentro de esos 14 días y se hace, ya no se puede desistir.
- Para desistir, escribe a hola@yovannarosales.com indicando tu nombre, el producto y la fecha de compra. La devolución se hace por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.
Licencia de uso. Los productos son para tu uso personal. No se pueden revender, compartir, regalar copias ni publicar, total o parcialmente, sin permiso por escrito.
Resultados. Los productos y asesorías son herramientas y orientación basadas en la experiencia de Yovanna Rosales. No se garantizan ingresos ni resultados concretos.
Garantía y reclamaciones. Si el producto tiene un defecto o no corresponde con lo descrito, escribe a hola@yovannarosales.com y se corrige, se sustituye o se devuelve el dinero. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
Ley aplicable. Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto serán competentes los juzgados del domicilio de la persona consumidora.
Responsable. Yovanna Alejandra Rosales Briceño, NIE Z1490642V, calle Paco Rabal 1, 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), España. Contacto: hola@yovannarosales.com.